Comunicarea non-verbala in timpul interviului

In timpul interviului trebuie sa convingi folosind atat limbajul verbal cat si pe cel non-verbal.

Cel mai adesea, candidatii se concentreaza pe limbajul verbal, atat atunci cand se pregatesc pentru interviu, cat si in timpul interviului. Transmiterea mesajelor in timpul interviului nu se realizeaza doar pe cale verbala, iar de aceea conteaza la fel de mult si felul in care spui anumite lucruri. Chiar daca nu-ti propui sa devii un profesionist in comunicare, trebuie sa stii sa interpretezi anumite gesturi ale interlocutorului si sa fii capabil sa evaluezi corect impactul pe care-l au gesturile tale asupra acestuia. In acelasi timp, chiar daca interviul iti creeaza disconfort, trebuie sa ramai tu insuti pe toata durata sa.


salutul, prezentarile si strangerea de mana fac parte din ritualul pe care il urmezi ori de cate ori cunosti o persoana straina: graba, agitatia sau evitarea privirii intervievatorului nu te vor ajuta ”la imagine”;

geanta, umbrela, sacoul sau jacheta. Lasa-le pe rand, sigur gasesti un loc pentru ele. E bine sa te faci comod, nu ramane imbracat, emotiile si hainele groase nu vor face decat sa curga apele de pe tine;

locul unde te asezi: exista un moment de ezitare in care, daca sunt mai multe scaune la o masa, esti nehotarat deoarece nu stii care e locul tau si nici nu vrei sa deranjezi. In aceasta situatie, este necesar sa te orientezi rapid la fata locului. Poti intreba, sau poti viza un loc in dreptul caruia nu este deja asezata o agenda pe masa. Respecta-i totusi intervievatorului si tie insuti un spatiu personal;

– cei mai multi intervievatori sunt profesionisti, nu iau o decizie in primele minute ale interviului, tot ceea ce se intampla in acea jumatate de ora sau in acea ora conteaza, asadar nu te grabi si nu lansa intrebari care nu-si au locul;

– cei mai multi intervievatori isi iau notite, nu-ti face un scop din a a urmari ce noteaza ei. Acele notite nu te ajuta pe tine, ci pe ei, in evaluarea ta ulterioara;

– daca stai cu bratele incrucisate intervievatorul poate interpreta ca ai o atitudine inchisa, defensiva, sau ca ai pus deja o bariera intre tine si el;

– in orice moment trebuie sa arati ca esti interesat, sa asculti activ, sa-ti urmaresti interlocutorul, sa fii un partener de discutie, sa raspunzi intrebarilor care iti sunt adresate;

– a te lasa pe spate sprijinit de spatarul scaunului poate trada dezinteres; totodata, pauzele indelungate si ezitarile inainte de a raspunde la anumite intrebari pot insemna ca nu ai suficiente argumente sau incerci sa ”construiesti” in timpul interviului acele experiente relevante pentru post;

– mana dusa la nas sau la ureche, pierderea contactului vizual la momentul in care o noua intrebare iti este adresata, pot fi interpretate ca o incercare de a ascunde adevarul;

– nu uita ca tonul face muzica: interesul si entuziasmul trebuie sa fie prezente la acelasi nivel pe durata derularii interviului, dar un intervievator experimentat va observa daca exagerezi in mod intentionat la anumite momente, in functie de tonalitatile vocii;

– daca sunt mai multi intervievatori trebuie sa le acorzi atentie tuturor, te concentrezi pe cel care iti adreseaza intrebarile dar, in timpul raspunsului, iti muti privirile si catre ceilalti;

– dovedeste ca asculti activ sumarizand, dand din cap aprobator si transmitand in permanenta semnale de atentie catre intervievator. De asemenea, nu este gresit sa-l rogi pe intervievator sa-ti repete sau sa-ti reformuleze intrebarea daca nu ai inteles-o;

– nu esti intr-o piesa de teatru si nu interpretezi un rol, de aceea este important sa fii tu insuti; daca incerci sa proiectezi o alta imagine decat cea care te defineste. Vei parea stangaci si se va vedea ca te simti inconfortabil cu ”rolul” pe care incerci sa il interpretezi;

descifreaza corect semnalele de final ale intervievatorului. Sunt mai multe elemente care iti spun ca interviul se incheie: ti-a multumit pentru participare, ti-a raspuns la intrebari, ti-a spus ce urmeaza. Incadreaza-te in timpul alocat;

– pastreaza-ti nivelul de energie pana dupa ce iesi din birourile unde a avut loc interviul. Iti iei la revedere cu aceeasi incredere pe care ai manifestat-o la venire. Nu uita sa intrebi cand primesti un raspuns si de la cine. Este in interesul tau.

Laura Neagu
Senior Consultant
14.06.2012